返金ポリシー
返品・交換について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文後の理由の有無を問わず、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
◼︎ お客様ご都合によるキャンセル(商品発送後)
ご注文後の理由の有無を問わず、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
商品発送はヤマト運輸のクール便になります。ヤマト運輸クール便はご不在の場合3日間の保管期間です。この期間を過ぎますと発送店舗へ返送されてしまいますのでご注意下さい。いかなる理由にかかわらず、音信不通で商品が返送されてきた場合、当社の実損額を請求いたします。
往復の正規運賃＋請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
審理日に出頭するための、裁判所までの交通費をご負担願います。
訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお、音信不通のお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の特性上、原則として返品はお受けしておりません。
品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備が確認されました場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
商品の交換対応をさせていただきます。
商品到着後、8日以降の交換には応じかねますのでご注意ください。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
キャンセル・返金・交換連絡先電話番号：0465204100
■お問い合わせフォーム ショピファイお問合せフォーム
「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
備考
営業時間：10:00～17:00（土・日・祝祭日・年末年始除く）
返送先
郵便番号：259-0151
住所：神奈川県足柄上郡中井町井ノ口1848-1 かつさと足柄中井町店
電話番号：0465-20-4100
■交換対応までのお願い
クール便（冷凍）の商品到着後は、すぐに指定温度帯で保管してください。
当社都合により返品となった場合、ご購入代金のご返金については、以下の通りです。
１）クレジットカードの場合
クレジットカード会社を通してのご返金となります。 ご利用のカード会社の締め日等により、一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われる場合がございます。
その場合、次回以降のカード会社の引き落としで、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
（タイミングにより引き落としされずに済む場合もあります。）
２）ご購入金額に応じて「銀行振込」もしくは「現金書留」で返金させていただきます。
ご返金処理は、返品商品が当社に到着後とさせていただきます。
ご返金にお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
■悪質なご注文について
１）受け取り拒否の場合
いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、
当社の実損額を請求いたします。
往復の正規運賃＋請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
審理日に出頭するための、裁判所までの交通費をご負担願います。
訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお、受け取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承ください。
２）なりすまし注文について
商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられます。
なりすまし注文は、詐欺罪にあたります。当社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを提出させていただきます。
また、注文の申し込みをされた本人が、商品の受け取り時に、不要という理由で「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合もございます。
意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合も同様に、警察への被害届けを提出し損害賠償を請求いたします。
お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。